Vrácení zboží ve 14ti denní lhůtě

Vrácení zboží ve 14ti denní lhůtě

Tyto pokyny slouží jako rádce pro zákazníky, kteří chtějí vrátit koupené zboží ve 14ti denní lhůtě nebo ohledně toho získat více informací. Tato pravidla nejsou právnickým dokumentem, mají za úkol vás seznámit se správným postupem a upozornit na možná úskalí. Dle obchodního zákona, se možnost odstoupení od kupní smlouvy ve 14ti dnech nevztahuje na právnické osoby s uvedeným IČ a DIČ.

Obecná pravidla

Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.

Spotřebitelem je zákazník internetového obchodu. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje spotřebitel, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, a spotřebitel nakupující jako soukromá osoba.

Dodavatelem je Aleš Jirousek  ALDA-MOTO, se sídlem Lovecká 638, 696 32 Ždánice; IČ: 68011067. Aleš Jirousek je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Byla-li tato smlouva uzavřena při objednávce zboží nebo služeb prostřednictvím internetového obchodu, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit, bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce, do 14 dnů od převzetí zboží.

V jakém stavu musí být zboží

Objednané zboží si můžete rozbalit i vyzkoušet. Nemělo by však dojít ke zjevnému opotřebení. Zboží musíte vrátit nepoškozené a neopotřebené, včetně příslušenství a návodu, je-li to možné, v původním obalu, schopné dalšího prodeje.
Obal není nutný, neboť není předmětem koupě ani součástí koupené věci. Nicméně doporučujeme zboží rozbalovat opatrně tak, aby nedošlo ke zbytečnému poškození obalu.

Zákon pro vrácení zboží ve 14ti denní lhůtě ovšem není určen k tomu, aby se k nakupování na internetu přistupovalo jako k půjčovně výrobků. Zboží může být použito, ale je třeba myslet na náklady, které bude mít dodavatel s uvedením zboží do původního stavu a které hradí spotřebitel.
Pokud například zboží obsahuje spotřební materiál, tak při načnutí tohoto materiálu bude muset spotřebitel spotřební materiál uhradit.

Dodavatel má právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží v případě, pokud spotřebitel uplatňuje právo na odstoupení od smlouvy podle ust.§ 53 Občanského zákoníku.
Skutečně vynaložené náklady na zabalení či zalisování vráceného zboží jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovy naúčtovány formou ponížené částky za vrácení zboží.

S ohledem na různorodost zboží, je každý případ odstoupení od smlouvy řešen individuálně.

Do kdy je možné zboží vrátit

Pokud se rozhodne vrátit zboží zašlete nám co nejdříve odstoupení od smlouvy, které musí být doručeno ve 14ti denní lhůtě, nestačí pouhé zaslání poslední den lhůty.

Lhůta pro vrácení zboží trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních. Lhůta začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (př. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro vrácení zboží se počítá od soboty včetně). Pokud poslední den lhůty vychází na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem lhůty nejbližší další pracovní den.

Při uplatnění vrácení zboží vám doporučujeme dodat spolu se zbožím i nabývací doklady vztahující se k reklamovanému zboží jako je originál dokladu o koupi (účtenka nebo faktura / daňový doklad), záruční list (pokud byl ke zboží dodán) a vyplněný reklamační list.

Zboží nesmí být zasláno zpět na dobírku, v takovém případě nebude převzato.

Jaké zboží nelze vrátit vůbec

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:

• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění

• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele

• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání

• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal

Výjimkou jsou případy, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno.

Zjednodušený přehled výše uvedených pravidel

• Od kupní smlouvy je možné odstoupit do 14ti kalendářních dnů.

• Lhůta 14 dnů začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.

• Končí-li lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední den lhůty je brán nejbližší následující pracovní den.

• Odstoupení od kupní smlouvy musí být dodavateli doručeno nejpozději v poslední den 14 denní lhůty. Nestačí jej v tento den pouze odeslat. Zboží musí být vráceno nejpozději do 7 dnů od odeslání odstoupení od smlouvy.

• Rozbalením ani použitím zboží nezaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Výjimku tvoří např. audio a video nosiče.

• Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s novým zabalením zboží.

• Je možné vrátit i zboží použité, avšak dodavatel má opět právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží.

• Zboží nesmí být zasláno na dobírku.

• Zákazník obdrží zpět své peníze do 30ti kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy.